In verband met de coronamaatregelen is onze winkel tijdelijk gesloten. U kunt uw bestelling via onze webshop plaatsen, deze wordt gewoon uitgeleverd. Verder staan we natuurlijk voor u klaar via onze klantenservice. Hartelijk dank voor uw begrip!

Winkelwagen

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Home Retourneren & Ruilen Product retourneren

Product retourneren

Geen producten gevonden

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangt heb je 14 dagen bedenktijd. Indien je de artikelen wilt retourneren dien je eerst een mail te sturen naar [email protected] met een retouraanvraag.

Retourneren van een PostNL pakket:

Wanneer je bestelling wordt bezorgd met een PostNL pakketdienst (alle kussens, kleine accessoires en kleine parasols), krijg je na aanvraag van je retour, een retourlabel terug gestuurd. Hiermee kun je zo voordelig mogelijk jouw artikelen retour zenden. De retourkosten zijn met een retourlabel vanuit ons: €5,95 (ligt aan het aantal pakketten). Hierbij de stappen die je doorloopt:

Vraag je retour aan via [email protected]
Je krijgt een retourlabel toegestuurd vanuit PostNL, betaal deze en print hem dan uit.
Plak het label op het oorspronkelijke pakket met hierin je bestelling weer ingepakt in de verpakking waar het in zat.
Breng je pakket met label erop naar een PostNL punt.
Wanneer wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen ontvang je binnen 5 werkdagen je aankoopbedrag terug op je rekening.

Retourneren van een GLS pakket:

Onze grotere producten en parasols worden verzonden via GLS. Wanneer je iets wilt retourneren aan ons via GLS dien je ook eerst een retour aan te vragen via onze mail. Een retourzending via GLS kost €15,-. Daarbij is het per GLS-punt verschillend of je pakket wordt aangenomen i.v.m. de grootte van het pakket. Houdt hier rekening mee. Hierbij de stappen die je doorloopt:

Vraag je retour aan via [email protected]
Je krijgt een retourlabel toegestuurd vanuit GLS (De Vos diensten) en kunt deze uitprinten.
Plak het label op het oorspronkelijke pakket met hierin je bestelling weer ingepakt in de verpakking waar het in zat.
Breng je pakket met label erop naar een geschikt GLS punt.
Wanneer wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen ontvang je binnen 5 werkdagen je aankoopbedrag min de €15,- kosten voor de retourzending terug op je rekening.

Via GLS kun je ook je pakket thuis laten ophalen. Wil je dit graag? Dan kan dit natuurlijk, hier rekenen wij echter wel €25,- retourkosten voor.

Retourneren door middel van onze eigen bezorgservice:

Grote producten zoals een Milaan paviljoen, Monaco Parasol of parasolvoet van meer dan 25kg brengen wij met onze eigen bezorgservice bij je thuis. Wil je een bestelling retourneren die door ons zelf bij jou thuis gebracht is? Neem dan contact met ons op en we kunnen de retournering via onze eigen ophaalservice inplannen. De kosten die hiervoor in rekening worden gebracht zijn €35,-.

Retourneren in onze winkel:

Retouren kunnen ook terug gebracht worden naar onze winkel in Enschede. Graag ontvangen wij hierover wel eerst een mail. Het adres van onze winkel in Enschede is als volgt:

Haaksbergerstraat 936a
7548 PC Enschede

LET OP!

De artikelen dienen te allen tijde in de originele verpakking terug gestuurd te worden naar het adres op het retourlabel.
Maatwerk kussens kunnen niet worden geretourneerd!

Lees meer

Lees minder

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »

Gratis verzending

bij bestellingen vanaf €50,-

Staffelkorting

Op tuinkussens (altijd aangegeven bij het product). De korting kan oplopen tot wel 15%!

Veilig betalen

Met iDeal, AfterPay en andere mogelijkheden

Snelle levering

Binnen 10 werkdagen thuisbezorgd